1. İade Koşulları
1.1 Cayma Hakkı: Gıda ürünlerinde, hijyen ve sağlık açısından cayma hakkı kullanılamaz. Ancak, ürünlerin bozulmuş, zarar görmüş veya hatalı çıkması durumunda iade işlemleri kabul edilmektedir.
1.2 İade Şartları:
- Ürünlerin teslim alınmasından itibaren 24 saat içinde iade talebi oluşturulmalıdır.
- Bozulmuş, zarar görmüş veya hatalı ürünler, orijinal ambalajında ve kullanılmamış olarak iade edilmelidir.
- Ürünlerin bozulmuş veya hatalı olduğunu gösteren fotoğraf veya videolar ile birlikte fatura ve irsaliye gibi belgeler sunulmalıdır.
2. İade İşlemleri
2.1 İade Talebi Oluşturma: İade talebinizi [şirket web sitesi] üzerinden “İade Talebi” formunu doldurarak veya [e-posta adresi] adresine e-posta göndererek oluşturabilirsiniz.
2.2 İade Kargo Ücreti: Bozulmuş, zarar görmüş veya hatalı ürünlerin iade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanacaktır. İade onayı alındıktan sonra, ürünleri belirtilen kargo şirketi aracılığıyla göndermeniz gerekmektedir.
2.3 İade Değerlendirme Süreci: İade talebiniz ve gönderdiğiniz ürünler, tarafımızca değerlendirilecektir. Ürünlerin iade şartlarına uygun olup olmadığı kontrol edildikten sonra, iade süreci başlatılacaktır.
3. Geri Ödeme
3.1 Geri Ödeme Süreci: İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra, 14 gün içinde geri ödeme işlemleri gerçekleştirilecektir. Geri ödeme, sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemi ile aynı şekilde yapılacaktır.
3.2 Geri Ödeme Tutarı: Bozulmuş, zarar görmüş veya hatalı ürünlerin geri ödemesi, ürünlerin toplam bedeli ve varsa kargo ücretini kapsayacaktır.
4. İletişim
İade ve geri ödeme süreçleri ile ilgili her türlü sorunuz için bizimle [telefon numarası] veya [e-posta adresi] üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Şirket: AK TULUM PEYNİRİ – ÖMER KAYA
Adres: ATATÜRK MAH. ALI KEMALİ CAD. PEYNIRLER CARSISI NO: 14 B MERKEZ/ ERZİNCAN
Telefon: +90 533 690 64 44